PROTECCIÓN DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS EMPLEADOS

El personal de CIGNA HealthCare se ha comprometido a mantener la confidencialidad de la información de la salud y financiera personal de los empleados (“”información personal”).  Hemos instituido política interna y procedimientos para cumplir con nuestra Política de Confidencialidad y con las leyes estatales y federales.  Esta declaración responde a preguntas sobre nuestra política sobre la confidencialidad.

¿CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL DE SUS EMPLEADOS?

Los empleados de CIGNA HealthCare y las organizaciones que actúan por parte de CIGNA HealthCare están comprometidos a guardar la confidencialidad de la información personal de sus empleados.  Estamos haciendo lo siguiente para cerciorarnos que ésta política se esté siguiendo:

  • Hemos establecido una oficina para el programa de confidencialidad en CIGNA HealthCare, que es responsable del seguimiento del cumplimiento de la política de confidencialidad y por educar a los empleados de CIGNA HealthCare sobre este tema tan importante.
  • Cuando sea posible, sólo ofrecemos información que se haya recopilado que no identifica a ningún indivíduo.
  • Si es necesario divulgar información personal de sus empleados, tenemos procedimientos que protegen dicha confidencialidad.
  • A nuestros empleados no se les permite divulger información personal de otros empleados a menos que sea necesario para conducir las operaciones de CIGNA HealthCare.
  • De acuerdo con las Reglas de Confidencialidad HIPAA, pedimos a los asociados de índole comercial que reciben información personal y actúan de parte nuestra o que nos prestan un servicio, que firmen un acuerdo que sólo usarán la información para los fines por los que se haya pedido.
  • En algunas situaciones, pedimos a los miembrosn una autorizació por escrito antes de divulgar información personal. Por ejemplo, no daremos información personal a un posible empleador a quien el miembro le haya pedido trabajo sin el consentimiento por escrito, y no daremos dicha información a otras compañías con fines de mercadotecnia.
  • Está restringido el acceso a la información personal de los miembros a empleados, proveedores de servicios y compañías que están involucradas en la administración de cobertura médica y servicios a nuestros miembros. Mantenemos salvaguardias físicos, electrónicos y del procedimiento que cumplen con las normas federales para proteger la información personal de los miembros.

¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECIBIMOS?

CIGNA HealthCare no divulgará información personal a menos que sea para administrar los beneficios del plan o para complementar los programas o servicios de CIGNA HealthCare, como nuestros programas de manejo de la salud y los de bienestar.  En ocasiones divulgamos información personal de la salud u otros tipos de información, incluyendo los nombres, direcciones y números de seguro social a:

COMO USAMOS SU INFORMACIÓN

CIGNA HealthCare no divulgará información personal a menos que sea para administrar los beneficios del plan o para complementar los programas o servicios de CIGNA HealthCare, como nuestros programas de manejo de la salud y los de bienestar.  En ocasiones divulgamos información personal de la salud u otros tipos de información, incluyendo los nombres, direcciones y números de seguro social a:

  • Proveedores de servicios médicos y patrocinadores del plan
  • Las aseguradoras que ofrecen seguros sobre las coberturas o para excesos (detenerr pérdidas) a los empleadores con los que están coordinando beneficios
  • Compañías afiliadas a CIGNA HealthCare como Intracorp, CIGNA Behavioral Health, Inc., las companies CIGNA Dental y CIGNA Tel-Drug
  • Agencias regulatorias como los departamentos de control de seguros y organizaciones de acreditación como el Comité Nacional de Control de Calidad
  • Tribunales y abogados que nos presentan un citatorio
  • Compañías aseguradoras sucesoras o administradoras de reclamaciones que aceptan la responsabilidad po administrar su plan
  • Compañías que asisten a CIGNA HealthCare a recuperar sobrepagos, en pagar reclamaciones o efectuar servicios de revisión de utilización
  • Otras compañías no afiliadas con CIGNA HealthCare que nos ofrecen servicios cuando se permite l divalgación de información personal o se requiere por la ley

Se puede comunicar con nosotros a la Oficina de Confidencialidad en:

Oficina de Confidencialidad

PO Box 55270
Phoenix, AZ 85078-5270
Número de Teléfono: 602.956.4200
Número de FAX: 602.328.4035